#《西溪新青年》第1期#
Special Topic :吳珊
西溪新青年第1期
XIXI NEW YOUTH
【摘要】吳珊，迪信傢具杭州負責(zé)人，僅兩年時間就將第六空間·城西商場迪信展廳做成該品牌的全國銷冠。未見面前聽聞此介紹，腦海中跳出來的是一個精明能干、雷厲風(fēng)行、言語犀利的女強人形象。然而，實際上卻顛覆我們的想象，打破我們的固有思維。
熱情源于熱愛 用心勝于花哨的營銷
我們一行人來到位于第六空間·城西商場的迪信展廳，雖然非節(jié)假日時間，但是店里卻擠滿了人，吳珊正忙于客戶交流。于是，我們先行參觀了展廳。上下兩層，近1000平方的超大空間，不同的區(qū)域不同的主題，但是給人的感覺都是簡約流暢，溫暖舒適，也恰似吳珊給人的第一印象——如沐春風(fēng)。
這之后，讓我們更加好奇，吳珊是怎么做到全國銷冠的？于是，我的第一個問題就是：您有何強勢的營銷渠道嗎？吳珊卻很直接、從容地回答道：我們沒有任何特別的渠道，就是靠商場的客流，接待自然到訪的客戶。我們靠產(chǎn)品和用心的服務(wù)去留住客戶。吳珊與迪信的相遇，是雙方理念的高度契合。
吳珊：“2016年的時候全球家居行業(yè)都在流行極簡，我對極簡主義的理解呢，是極致的、精準的。我覺得只有真正的做到了極簡，我們的客戶才能從物質(zhì)上脫離出來，走向精神生活。這個時候，我就遇到了迪信，我發(fā)現(xiàn)迪信的理念，和我的追求非常的契合。”
第六空間·城西商場
2016年，迪信位于杭州第六空間·城西商場的展廳盛裝啟幕。吳珊把其他品牌全部交由丈夫運營管理，吳珊自己全身心投入迪信的經(jīng)營中。這里對吳珊和她的員工來說，不僅是工作的地方，也是生活的地方。他們在這里插花、烘焙、家宴……傳遞給客戶“精致、簡約”的港式生活。在客戶產(chǎn)品使用期間，持續(xù)到客戶家里回訪；幫助客戶進行家具清潔和護理……因為源于熱愛，給了她無限熱情。這樣的真情實感，確實更容易打動人心。
我想，這應(yīng)該是吳珊運營迪信第六空間·城西商場店成功的至臻法寶——浮躁的社會，眼花繚亂的營銷花樣，唯有真心最寶貴。
吳珊帶領(lǐng)團隊為客戶準備的家宴
吳珊與團隊至客戶家回訪
夢想是成功的起點
今天，我們看到了迪信在杭州的成功運營，認識到一個自信從容、熱情柔美的吳珊。而那些曾經(jīng)走過的路又是否一帆風(fēng)順呢？
吳珊「我覺得自己很幸運，畢業(yè)后就進入了喜歡的家居行業(yè)，并給了我一個最初的夢想——有一家屬于自己的家具店」
2004年，吳珊大學(xué)畢業(yè)，走上社會。比起大多數(shù)懵懵懂懂、跌跌撞撞的年輕人們，吳珊確實是幸運的。因為她的第一份工作就讓她找到了夢想。
這是一家做家具的臺資企業(yè)。可能是因為女性特有的對家的憧憬和情感，讓她驚嘆原來一個“家”可以這么精美，可以有這么多的風(fēng)格。夢想的種子已經(jīng)種下：擁有一家屬于自己的家具店，在美好的環(huán)境中工作，并將“美好”傳遞給更多人。?
?
吳珊與團隊
2006年，對別人來說未必是機會的“機會”來了。當時位于杭州某家私城的工廠直營店，因經(jīng)營不善，長久虧損，面臨著關(guān)門閉店的艱難局面。吳珊憑著自己對夢想的追求和滿腔熱愛給予的勇氣，離開一直生長、學(xué)習(xí)、工作的江蘇，孤身一人來到杭州，成為該品牌的杭州區(qū)代理商，接手門店經(jīng)營管理，自負盈虧。就此算是擁有了第一家屬于自己的家具店。
初到杭州，杭州門店銷售人員問吳珊：你知道我們每個月的銷售有多慘淡嗎？吳珊淡定的回：知道。在眾多人的擔(dān)心和質(zhì)疑中，吳珊沒有動搖。在她的經(jīng)營下，每一個顧客都會發(fā)大段短信溝通問候，第一個月就扭虧為盈。吳珊說“最瘋狂的時候，店里的客戶是排著隊等簽單，工作人員連午飯都來不及吃。”
吳珊「很多人會問：吳珊，為什么你的業(yè)績會做得這么好？其實，我很多時候，心中是沒有業(yè)績的，我就是心中會盤算著，我怎么樣可以幫助到更多的客戶，幫助到他們能夠改變他們的家居環(huán)境，讓他們的生活變得更好」
在吳珊開始第一家門店的2006年，當時的家居行業(yè)還是一片混沌，更不要提產(chǎn)品和用戶思維。吳珊除了正常的營銷之外，做的更多的事情是給每一位客戶發(fā)送短信，一字一句用心編輯的長篇短信。根據(jù)客戶的情況，結(jié)合其所需求的產(chǎn)品，進行解讀，讓客戶真正理解產(chǎn)品可以提供的生活方式，告訴客戶如何讓自己的家居生活更美好。這樣的真心和用心必定會得到回應(yīng)。在這之后，第二家店、第三家店……也陸續(xù)開啟，就此深耕家居行業(yè)。
吳珊「現(xiàn)在我只做迪信，感覺聚焦了之后，自己的能量被更大的釋放了出來」
吳珊的成功，聽起來順風(fēng)順水。這其實也告訴我們最樸素的道理：有一個自己熱愛的夢想，并執(zhí)著與夢想，才會抵達自己內(nèi)心的成功。
吳珊「做家居十幾年的時間里，我一直是腳踏實地。我是用心生活的，我在不斷地實踐，我通過這些實踐來告訴我的客戶，怎樣我們可以得到更好的生活」
吳珊與團隊在客戶家里驗收定妝
